KØBSVILKÅR
Hos os gælder følgende handels betingelse når du handler i denne webbutik, du accepterer disse vilkår og betingelser automatisk.

PRISER OG BETALING

Alle priserne på frkfest.dk er i DKK, inkl. moms og dagspriser.                                                                     

Frk. fest forbeholder sig ret til at ændre priserne uden varsel.

Du kan bestille online og betale via sikker forbindelse med Visa, Mastercard, Paypal og online MobilPay.

Ved betaling med bank overførelse til jyske bank. REG 5015 KONTO 1163990. Husk faktura nummer. For udenlanske kunder: IBAN: DK4950150001163990 Swift kode: JYBADKKK. Senest 3 dage efter bestilling.

Alle kortbetalinger foregår via Payson krypterede SSL betalingssystem for sikker og fortrolig betaling.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl på hjemmesiden.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes. Varer der laves på speciel bestilling, som følgende servietter med tryk, bordkort med tryk, silkebånd med tryk, 3D bordkort, plakater med navn vil altid skulles betales ved bestilling  

Reservation af beløb: Ved anvendelse af betalingskort, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil Frk fest, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

LEVERINGSTID  OG FRAGTVILKÅR
For festpynt 2-4 dage hverdage. Hvis varen er på lager.
For servietter, silkebånd, bordkort, lavet på speciel bastilling 2-4 uger. I høj sæson (forår) lidt længere.
Vi benytter postnord til udlandske kunder, til danske kunder DAO/coolrunner eller Bring til næsmeste pakkeshop.

FORTRYDELSESRET:
Skulle du mod forventning fortryde købet, kan varen returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen, du skal blot returnere varen i original emballage og i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Du skal selv betale returfragten for alle varer der returneres.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen indenfor få dage.

Der sker altid udbetaling til det kreditkort som du har betalt orderen med, og der kan gå op til 14 dage fra vi modtager til der udbetales. 

Ved mastercard kan der gå op til 30 dage, hvilket er et spørgsmål om betingelser fra banken. 
Tilbuds varer tages IKKE retur.
Servietter, silkebånd, bordkort, 3d bordkort og plakater med navn: Der er ingen fortrydelsesret da de laves på bestilling. Din bestilling er derfor bindene!

REKLAMATIONSRET:

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, så send os en mail på kontakt@feststemning.dk, hvor du beskriver årsagen til reklamationen. Afvent altid vores tilbagemelding, inden eventuelle varer sendes retur.

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven,hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. En forudsætning er dog, at reklamationen er berettiget, dvs.omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. At manglerne ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Frk. fest indenfor 14 dage efter modtagelse.

Servietter, silkebånd eller bordkort lavet på bestilling: Har du modtaget servietter, silkebånd eller bordkort med tryk eller stave fejl skal du kontakte os i en mail, oplyse dit faktura nummer. Tag et billede og sendt det til os også.
Hvis fejlen ligger hos os trykker vi nogle nye til dig uden beregning.
Hvis du ikke har oplyst hvor på servietten du ønsker trykket skal side, trykker vi som standart og ser ikke dette som en fejl på servietten.
Hvad er standart? På kaffe og frokost servietter: centreret på midten og servietten lagt som ruder. Middagsservietter: i det ene hjørne så servietten kan foldes i en trekant. 

RETURNERING

Hos Frkfest.dk har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du har fået varerne i din besiddelse

Du skal indenfor senest inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne give os klar besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette gøres ved at sende os en mail. Oplys venligst ordrenummer samt en kort forklaring til returneringen.

Du skal sende varerne retur direkte til nedenstående adresse senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du betaler selv for returnering af varerne.

Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen under tilbagesendelsen. Det betyder, at hvis varen forsvinder eller bliver beskadiget undervejs, er Frkfest.dk ikke forpligtet til at tilbagebetale købssummen, medmindre varen stadig har en salgsværdi.

Varer skal naturligvis returneres i samme stand og indpakning, som da de blev modtaget. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Vi krediterer dit betalingskort hurtigst muligt, efter vi har modtaget din besked vedr. fortrydelse af købet. Bemærk venligst, at Frkfest.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen i op til 14 dage, indtil vi har modtaget varen retur eller fået dokumentation for, at varen er sendt retur.

Fortryder du købet ved at nægte modtagelsen, uden samtidig at give klar besked herom, vil vi kontakte dig for at sikre os, om returneringen skyldes fortrydelse, eller om der er sket en fejl fra fragtfirmaets side. Skyldes returneringen fortrydelse, forbeholder Frkfest.dk sig retten til at debitere et gebyr på 40 kr. for de omkostninger, som forsendelsen har påført Frkfest.dk 

FORCE MAJEURE:
I tilfælde af krig, naturkatastrofer, strejke, regeringens beslut, manglende levering fra leverandører, dyre begivenheder, og lignede begivenheder uden for vores kontrol som ikke med rimelighed kan forudses og de aftaler og tilsagn fra Frk. fests side, hvilket gør at Frk. fest ikke kan holde denne aftale / løfte, udgør en grund til at Frk. fest bliver frigjort fra sine forpligtelser til at opfylde denne kontrakt.

KLAGE:

Vi elsker glade kunder! Derfor opfordrer vi dig til først og fremmest at hive fat i os, hvis noget er gået galt i din købsoplevelse, så vi sammen kan finde en løsning.

Såfremt vi ikke kan nå til enighed om en løsning, som passer dig, har du mulighed for at indgive en skriftlig klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Deres adresse er Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du har også mulighed for at indgive en klage elektronisk via www.forbrug.dk.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, har du mulighed for at benytte EU-kommissionens online klageportal, som du finder på http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du bruge vores email-adresse, som er kontakt@frkfest.dk

COOKIES
På https://www.frkfest.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

COPYRIGHT:
Rettighederne til alle billeder på www.frkfest.dk tilhører Frk. fest i henhold til lov om ophavsret. Det er derfor ikke tilladt at kopiere disse. Overtrædes dette vil det medføre retsforfølgning.

Frk Fest

Elmelunden 20

DK- 2635 Ishøj

CVR 35329285

Tlf: +45 93 909 909

kontakt@frkfest.dk